在线客服业务管理系统(OCS)

【软件功能】 【免费在线试用】

在线客服管理系统,又称OCS,是一种为企业提供在线客服服务的软件系统,它通过网络实现与企业客户进行实时在线交流、解答问题、提供咨询等服务。OCS可以实现多渠道客服,如在线咨询、即时聊天、邮件服务以及电话等,让企业能够更加方便地与客户互动,提高客户满意度和忠诚度,增强企业品牌竞争力和市场份额。OCS还可以根据不同企业的需求和实际情况进行定制和改造,提高服务效率并降低成本。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接

功能模块更多

  • 用户管理

    用户管理

  • 客服管理

    客服管理

  • 消息管理

    消息管理

  • 接待管理

    接待管理

  • 会话管理

    会话管理

  • 工单管理

    工单管理

  • 评价管理

    评价管理

  • 技能组管理

    技能组管理

  • 分流管理

    分流管理

  • 预定咨询

    预定咨询

  • FAQ管理

    FAQ管理

  • 关键词管理

    关键词管理

  • 知识库管理

    知识库管理

  • 留言管理

    留言管理

  • 统计分析

    统计分析

  • 在线客服按钮

    在线客服按钮

  • 客服任务管理

    客服任务管理

  • 客服在线状态

    客服在线状态

  • 客服权限管理

    客服权限管理

  • 系统设置

    系统设置

思维导图

OA协同办公模块
根据业务流程按需选配功能、自由组合、自定菜单,轻松搭建OA管理系统

档案管理

卷库管理、,案卷管理、,文件管理、,案卷借阅、,档案统计、,档案销毁、

智能门户

我的门户、,门户管理、,门户日志管理、,门户内容管理、

管理中心

管理中心门户、,管理驾驶舱、,管理中心设置、,BI设计中心、

快捷菜单

手机短信、

个人事务

电子邮件、,消息管理、,手机短信、,邮件审批、,邮件审批日志、,我的工作、,任务管理、,公告通知、,新闻、,投票、,个人考勤、,日程安排、,工作日志、,通讯簿、,个人文件柜、,控制面板、

项目管理

我的项目、,我的任务、,项目查询、,项目审批、,项目文档、,项目问题、,基础数据设置、

应用中心

我的应用、,设计应用、

报表中心

我的报表、,报表管理、,分类管理、

人力资源

人事管理、,招聘管理、,培训管理、,考勤管理、,绩效考核、,积分管理、,薪酬管理、,员工自助查询、,人力资源设置、,在线考试、

合同管理

基础设置、,分段信息、,签订合同、,合同收款、,部门月度收入登记、,合同汇总、,结算汇总、

进销存管理

进货管理、,销售管理、,仓库管理、,综合查询、,系统设置、

交流园地

企业社区、,讨论区、,论坛、,讨论区设置、,专业视频会议、

流程中心

我的工作、,新建工作、,工作查询、,工作监控、,超时统计分析、,工作委托、,工作销毁、,流程日志查询、,数据归档、,工作流设置、

企业开放平台

单点登录平台、,统一工作待办、

附件程序

实用信息、,即时通讯、

系统管理

组织机构设置、,行政办公设置、,信息交流设置、,企业微信钉钉集成、,印章管理、,手机签章管理、,功能管理中心、,定时任务管理、,紧急通知设置、,界面设置、,状态栏设置、,系统代码设置、,自定义字段设置、,数据库管理、,系统日志管理、,系统资源管理、,附件管理、,系统访问控制、,系统参数设置、,系统接口设置、,通达云市场、,服务器监控、,移动设备绑定管理、,三员安全管理、,T-ERPLinker数据源管理、,注册外部应用、

行政办公

公告通知管理、,公告通知审批、,新闻管理、,投票管理、,工作计划、,办公用品、,会议管理、,车辆申请与安排、,固定资产、,图书管理、,资源申请与管理、,词语过滤管理、

知识管理

公共文件柜、,公共文件柜设置、,安全文档中心、,网络硬盘、,网络硬盘设置、,图片浏览、,图片浏览设置、,OA知道、,维基百科、,文档检索中心、

16年专注企业管理软件开发
时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业;为每一位客户提供成熟软件产品

新趋势、新技术

为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案,助您轻松实现一站式调度

自适应、云布局

云端H5自适应管理平台;同时支持公有云、私有云、混合云的服务器,支持无限性能拓展

响应快、加载快

完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例,降低了运维开发的门槛,极速开发

兼容好、好转化

实时监控,可视化图形展示及业务健康度分析,用户可定制配置业务的各类数据采集与展示

重服务、优质量

关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发

典型企业