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在线客服业务管理系统(OCS)功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 姓名,电话,邮箱,地址,备注 |
| 客服管理 | 姓名,工号,职位,电话,邮箱,密码 |
| 消息管理 | 发件人,收件人,主题,内容,时间 |
| 接待管理 | 客服,用户,开始时间,结束时间,对话内容 |
| 会话管理 | 对话ID,客服ID,用户ID,开始时间,结束时间,对话内容 |
| 工单管理 | 工单号,类型,内容,优先级,创建时间,状态 |
| 评价管理 | 客服ID,用户ID,评分,反馈,时间 |
| 技能组管理 | 技能组ID,技能,客服列表,状态,创建时间 |
| 分流管理 | 技能组ID,分流规则,客服列表,状态,创建时间 |
| 预定咨询 | 姓名,电话,时间,地址,备注 |
| FAQ管理 | 问题,答案,标签,状态,创建时间 |
| 关键词管理 | 关键词,答案,客服,状态,创建时间 |
| 知识库管理 | 标题,内容,分类,标签,创建时间 |
| 留言管理 | 姓名,电话,邮箱,内容,时间,状态 |
| 统计分析 | 客服工作量,用户满意度,问题类型,时间段,趋势分析 |
| 在线客服按钮 | 颜色,字体,位置,文案,跳转链接 |
| 客服任务管理 | 名称,任务描述,优先级,创建时间,状态 |
| 客服在线状态 | 在线,离线,忙碌,离开,状态说明 |
| 客服权限管理 | 权限组,权限说明,权限列表,客服列表,状态 |
| 系统设置 | 基本信息,样式设置,安全设置,邮件设置,API设置 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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